Plesk (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • Il y a un soucis de configuration sur Plesk. Le soucis est connu et en cours de résolution.

  • Дата - 05/11/2017 16:23 - 05/11/2017 16:54
  • Останнє оновлення - 05/11/2017 16:23
Migration D1-cloud (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Une migration sur les D1-CLOUD est prévue prochainement. Vous serez informé via cette page de la date. ETA max 48h.

    Migration en cours.

    Si vous aviez des sous comptes attachés à votre compte, je vous invite à le préciser.

  • Дата - 31/10/2017 09:12 - 02/11/2017 22:40
  • Останнє оновлення - 31/10/2017 15:03
Problème PLESK (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    On a une configuration apache qui a sauté sur Plesk. Les sites sont impactés. Nous travaillons à remettre les sites en place.


    Soucis résolu.

  • Дата - 30/10/2017 16:16 - 31/10/2017 09:12
  • Останнє оновлення - 30/10/2017 16:37
Incident mail - VPN - web (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    Il y a un incident sur les plateformes suivantes :
    MAIL
    WEB
    VPN

    Axel HAUGUEL est sur le coup et ça devrait revenir d'ici -10 min.

    UPDATE 22h02 : On a appliqué un patch, on redémarre la machine en question.
    UPDATE 22h10 : Normalement tout est revenu à la normale.

    UPDATE : On constate un incident sur les sites internets. On est toujours dessus.
    UPDATE : Les sites sont ok, bdd aussi. On vérifie niveau des mails.

  • Дата - 20/10/2017 21:58 - 25/10/2017 19:24
  • Останнє оновлення - 20/10/2017 22:15
VPS SSD (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,

    Nous rencontrons quelques soucis de livraison sur les VPS SSD. Ces derniers sont livrés sous 1h.

    Merci pour votre coopération,

    Axel HAUGUEL / Tech

  • Дата - 24/09/2017 00:41 - 24/09/2017 20:08
  • Останнє оновлення - 24/09/2017 00:41
Plesk - 504 Gateway time out (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    Il y a quelques soucis avec le serveur web de Plesk. Nous sommes en contact avec Plesk et nous travaillons à la résolution.

    Nous vous invitons à ne pas surcharger le support de ticket, passez plutôt par e-mail : [email protected]

    16h54 : Reboot de Plesk ok. On surveille.

    17h23 : On a localisé le site qui génère les erreurs. 
    Pour le moment c'est stable :

    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    __________________W_______________________________________......
    ................................................................
    ................................................................
    ................

    Scoreboard Key:
    "_" Waiting for Connection, "S" Starting up, "R" Reading Request,
    "W" Sending Reply, "K" Keepalive (read), "D" DNS Lookup,
    "C" Closing connection, "L" Logging, "G" Gracefully finishing,
    "I" Idle cleanup of worker, "." Open slot with no current process


    17h48 : On a multiplié la capacité d'apache x16. On va voir ce que ça donne. Pour le moment, ça semble tenir. Nous avons remis en production le site qui génère les erreurs afin de surveiller.

  • Дата - 17/09/2017 16:53 - 24/09/2017 00:41
  • Останнє оновлення - 17/09/2017 17:49
Changement disque VPS04 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,

    CHANGEMENT DU DISQUE DE VPS04 PREVU CE SOIR (09/08) ENTRE 23H et MINUIT.

    23h20 : On éteint le serveur, le technicien intervient dans 10 minutes.

    23h55 : Changement effectué, la machine redémarre et le raid synchronisera en cours de route.


    23h58 : Le serveur est démarré. Le raid synchronise :

    [[email protected] ~]# cat /proc/mdstat
    Personalities : [raid1]
    md3 : active raid1 sda3[0] sdb3[2]
          2909257664 blocks [2/1] [U_]
          [>....................]  recovery =  0.0% (734016/2909257664) finish=163155.7min speed=296K/sec
          bitmap: 14/22 pages [56KB], 65536KB chunk

    md2 : active raid1 sda2[0] sdb2[1]
          20478912 blocks [2/2] [UU]

    unused devices:
    [[email protected] ~]#

    00h21 : Tout les serveurs sont démarrés. Si vous constatez un soucis, appelez le support.

  • Дата - 09/08/2017 14:45
  • Останнє оновлення - 10/08/2017 02:09
All websites down (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • All websites are down after update of plesk. I speak with the plesk support to fix it.

    12h40  : The patch work in 1 site. It's deploy on all site now.

    12h50 : 100% fixed. Contact support if you have error. Thanks

  • Дата - 08/08/2017 11:55 - 08/08/2017 22:47
  • Останнє оновлення - 08/08/2017 12:50
Incident VPS04 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,

    Il y a un incident sur VPS04, qui peut causer des lenteurs. Nous migrons des serveurs.

    STATUT : En cours

    On prévoit une heure de changement d'un disque avec OVH.

  • Дата - 07/08/2017 20:19 - 08/08/2017 11:55
  • Останнє оновлення - 07/08/2017 22:39
VPS04 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Un incident est présent sur VPS04 et cause de nombreux lag. Résolu dans quelques minutes.

  • Дата - 19/07/2017 22:22 - 28/07/2017 22:02
  • Останнє оновлення - 19/07/2017 22:22
Problème HTTPS sur le domaine WWW.* Dyjix (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,

    Suite à la mise à jour du panel, du certificat SSL, de cloudflare et tout un complément d'outils, nous rencontrons un soucis pour l'activation du HTTPS sur le domaine Dyjix www.*

    Nous avons fait tout notre possible pour limiter le soucis du côté client, en redirigeant sans le domaine www.

    Le 08/07/2017, nous fixerons le soucis. Actuellement, nous avons trop d'essaie, et nous avons été temporairement bloqué sur le serveur d'activaiton.

    N'hésitez pas à contacter le support si vous rencontrez des soucis, suite à la mise à jour.

    Cordialement,

    Axel HAUGUEL 
    Vice-Président Dyjix

  • Дата - 08/07/2017 00:16 - 27/07/2017 19:06
  • Останнє оновлення - 08/07/2017 00:19
MAJ du site (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - Minecraft04Go
  • Bonjour,

    Nous effectuerons à 22h GMT +2 EUROPE/PARIS une mise à jour de l'espace client. Il ne sera donc pas disponible.

    Nous vous prions de contacter [email protected] pour toute question.

  • Дата - 05/07/2017 22:00 - 08/07/2017 00:19
  • Останнє оновлення - 05/07/2017 18:08
Panel VPS (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,

    On vient de constater un soucis sur le panel VPS, pour le node VPS04. On investigue et on escalade à solusvm dans la soirée.

    Soucis résolu, on investigue afin de savoir pourquoi aucune alerte n'est remontée.

  • Дата - 26/06/2017 17:29 - 27/06/2017 12:32
  • Останнє оновлення - 26/06/2017 17:50
Paypal (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,

    Paypal semble avoir un soucis de callback ce qui fait que les factures ne se marquent pas en payé. S'il vous plait, contactez le support et ne payez pas 2 fois.

    Merci

  • Дата - 23/06/2017 13:26 - 26/06/2017 17:31
  • Останнє оновлення - 23/06/2017 13:27
Plesk (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • Il semble y avoir des soucis sur le proxy plesk. On est dessus.

    Fixé, on reste en observation.

    Le serveur SQL est tombé, on le redémarre et on cherche la cause.

  • Дата - 17/06/2017 20:52 - 23/06/2017 13:27
  • Останнє оновлення - 17/06/2017 21:02
Maintenance : OPENVPN / MUMBLE (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - Mumble
  • Bonjour,

    Nous avons depuis hier soir un crash du serveur mysql sur ce serveur qui provoque de nombreuses perturbations. Notre équipe est dessus.

    Cela impacte les mumbles et les VPN.

    Cordialement


    Fixé

  • Дата - 16/06/2017 16:10 - 16/06/2017 19:43
  • Останнє оновлення - 16/06/2017 19:43
Capacité (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    Il semble y avoir des soucis de capacité pendant l'attaque sur plesk.

    Nous augmentons la limite et nous restons en surveillance :

    [Sat May 20 11:31:06.029722 2017] [mpm_prefork:error] [pid 17778] AH00161: server reached MaxRequestWorkers setting, consider raising the MaxRequestWorkers setting

  • Дата - 20/05/2017 11:42 - 24/05/2017 18:03
  • Останнє оновлення - 20/05/2017 11:42
Plesk (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    Un incident est en cours depuis cet après-midi sur la plateforme plesk. Notre équipe travaille à sa résolution.

    On vient de passer le site qui se fait flooder en fastcgi, ça semble tenir.

    21h38 : Les coupures ont repris. Les ingégnieurs de chez plesk regardent à nouveau.

    21h42 : L'ingénieur fait les mises à jour nécessaires .

    22h34 : Il fait des tests..

    23h32 : Le technicien revient vers nous demain, il a bien constaté le soucis et investigue avec son équipe.

    11/05/2017 : Soucis constaté sur un port. Notre équipe est dessus, plesk de même.

    Les sites sont repartis.

  • Дата - 07/05/2017 19:58 - 14/05/2017 15:34
  • Останнє оновлення - 11/05/2017 17:41
VPS04 - Redémarrage (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Redémarrage de VPS04 en cours.

    Presque fini.

    Fini.

  • Дата - 28/02/2017 23:57 - 01/03/2017 00:28
  • Останнє оновлення - 01/03/2017 00:28
Incident PLESK (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - plesk1.dyjix.eu
  • PLESK semble avoir quelques soucis. Nous sommes dessus.

  • Дата - 19/02/2017 15:24 - 01/03/2017 00:21
  • Останнє оновлення - 19/02/2017 15:25
Incident Disque (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • il y a un incident sur VPS04. Nous sommes sur le coup.

    Fixé, on surveille.

  • Дата - 14/12/2016 20:40 - 19/12/2016 00:17
  • Останнє оновлення - 14/12/2016 21:21
Envoi de mail "livraison" (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Il y a un soucis sur les mails de livraison contenant les identifants du VPS. Vous pouvez le retrouver en attendant sur le panel, en cliquant en haut à droite et dans "emails envoyés".

  • Дата - 26/11/2016 23:15 - 27/11/2016 15:12
  • Останнє оновлення - 26/11/2016 23:16
Incdent Support (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Notre support ne reçois plus les mails quand un nouveau ticket est ouvert.
    Le temps de réponse peut-être légèrement allongé, vous pouvez demander une réponse à [email protected] si vous n'avons pas vu votre ticket dans les 5 minutes.

  • Дата - 25/11/2016 23:46 - 27/11/2016 15:12
  • Останнє оновлення - 25/11/2016 23:46
Incident Mumble et VPN (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - Mumble
  • Bonjour,
    Nous constatons que le disque est corrompue du serveur VPN et Mumble. On est sur le coup.

    Dyjix

    News 17:27 : Nous allons migrer tout les serveurs qui se trouvent sur cette machine, sur la nouvelle machine. Nous esperons ne pas perdre de donnée.

    News : Mumble OK. Migration du serveur VPN ce week-end.

    News : VPN OK. Pouvez-vous nous le confirmer au support ?

  • Дата - 19/11/2016 17:02 - 26/11/2016 23:16
  • Останнє оновлення - 25/11/2016 21:28
Time-Out sur notre site (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Інший - Site vitrine
  • Bonjour,

    Beaucoup de nos clients nous font remonter des Time-Out sur notre site. C'est lier à l'anti-ddos où nous avons mis en place un profil "sévère", puisque les dernières attaques n'avaient pas réussi à être filtré complètement, enjendrant une gestion de l'attaque très compliquée.

    Nous avons pris contact avec le conseillé dédier OVH afin de changer le profil, les attaques sembles passées.

    Axel HAUGUEL, VP Dyjix

  • Дата - 28/10/2016 15:19 - 28/10/2016 15:24
  • Останнє оновлення - 28/10/2016 15:21
Web2 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - WEB2.DYJIX.EU
  • Bonjour,

    Une opération de maintenance est en cours sur web2.

    Axel HAUGUEL

  • Дата - 22/10/2016 15:56 - 13/11/2016 13:20
  • Останнє оновлення - 22/10/2016 15:57
Remplacement disques VPS04 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Dans le cadre d'amélioration de nos services:

    Nous effectuerons le remplacement du disque principal du serveur VPS04. Pendant ce temps, les VPS se trouvant sur ce node seront offline. Les VPS seront normalement de retour vers 8h du matin. OVH nous a indiqué qu'il fallait environ 6 heures.

    N'hésitez pas à contacter le support pour avoir un dédommagement.

    Toute l'équipe Dyjix s'excuse du gêne occasionnée.

    Edit 3h15 :
    Disque changé. Le RAID se synchronise, il peut y avoir des ralentissements :

    Every 2,0s: cat /proc/mdstat                                                                                                          Tue Aug 23 03:15:25 2016

    Personalities : [raid1]
    md3 : active raid1 sda3[2] sdb3[1]
          2909257664 blocks [2/1] [_U]
          [>....................]  recovery =  0.2% (6900352/2909257664) finish=47491.8min speed=1018K/sec
          bitmap: 18/22 pages [72KB], 65536KB chunk

    md2 : active raid1 sda2[0] sdb2[1]
          20478912 blocks [2/2] [UU]

    unused devices:

    Edit 13h00 :

    Le serveur est toujours UP, on observe une bonne évolution des io en attente, par rapport à l'ancien disque. N'hésitez pas à nous faire un retour via mail ou via ticket pour nous indiquer si l'intervention a été efficace.
    Le raid est toujours en cours de synchronisation :
    Personalities : [raid1]
    md3 : active raid1 sda3[2] sdb3[1]
          2909257664 blocks [2/1] [_U]
          [==>..................]  recovery = 11.7% (341755264/2909257664) finish=38025.7min speed=1124K/sec
          bitmap: 19/22 pages [76KB], 65536KB chunk

    md2 : active raid1 sda2[0] sdb2[1]
          20478912 blocks [2/2] [UU]
          
    unused devices: <none>






  • Дата - 23/08/2016 00:00 - 25/08/2016 11:39
  • Останнє оновлення - 23/08/2016 13:02
Préparatif changement de disque le 23/08 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Nous faisons une backup de chaque VPS avant le changement de disque.

  • Дата - 21/08/2016 19:36 - 22/08/2016 17:24
  • Останнє оновлення - 21/08/2016 19:37
VPS04 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Nous avons des soucis de refroidissement sur le serveur VPS04. Nous intervenons.

  • Дата - 20/08/2016 18:53 - 20/08/2016 20:22
  • Останнє оновлення - 20/08/2016 18:54
Mise en place de la nouvelle solution de sauv (Вирішений)
  • Пріоритет - Середній
  • Дія Сервер - web1.dyjix.eu
  • Bonjour,
    Nous sommes actuelement en train de changer la méthode de sauvegarde des VPS. Des ralentissements peuvent subvenir. Le reste de la mise en place et les tests, seront effectués dans la nuit.

    Merci

  • Дата - 10/08/2016 15:42 - 28/10/2016 15:24
  • Останнє оновлення - 12/08/2016 12:38
Firewall Cisco 5505 [Frw4] (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - Minecraft04Go
  • Nous effectuerons une vérification de la configuration du firewall 4 le 01/10 à 2h, pendant 15 minutes.

  • Дата - 28/06/2016 02:00 - 28/10/2016 15:24
  • Останнє оновлення - 12/08/2016 12:37
Mumbles (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - Mumble
  • Bonjour,

    Une panne intervient au niveau des mumbles. Notre équipe est sur le coup et s'efforce de rétablir la situation le plus rapidement possible

    Axel HAUGUEL

  • Дата - 12/08/2016 12:35 - 12/08/2016 16:52
  • Останнє оновлення - 12/08/2016 12:36
Ventilation HS (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    OVH nous annonce qu'il faut changer la ventilation du serveur VPS04 pour des soucis de sécurité. OVH a proposé une date, nous l'avons pour le moment refusée parcequ'ils l'ont déjà changé le 23 juin... Nous sommes en attente de leur réponse...

  • Дата - 13/07/2016 15:31 - 20/07/2016 14:17
  • Останнє оновлення - 13/07/2016 15:33
Ralentissement des livraisons! (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Les livraisons concernant les VPS sont ralentits en raison du nombre de commande pour préparer l'été. Nous livrons maintenant sous 72h.

    Bien à vous,

    Toute l'équipe vous souhaite de bonnes vacances.

  • Дата - 20/06/2016 22:09 - 25/06/2016 02:05
  • Останнє оновлення - 20/06/2016 22:11
VPS ne démarrant plus (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • On nous remonte un bug concernant le boot des VPS. On regarde.
    Résolu

  • Дата - 19/06/2016 17:40
  • Останнє оновлення - 19/06/2016 18:30
DdoS (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Bonjour,
    Une attaque DDoS est en cours sur VPS04. L'anti-ddos est sur le coup, mais n'a pas l'air de la maitriser. Nous observons.

    Serveur UP.. On ne sait pas combien de temps ça tiendra.

  • Дата - 18/06/2016 16:36 - 19/06/2016 18:30
  • Останнє оновлення - 18/06/2016 17:59
Surchauffe (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Un soucis de surchauffe mobilise partiellement un de nos nodes. Nous restons en surveillance afin d'attendre cette nuit pour intervenir.

    coretemp-isa-0000
    Adapter: ISA adapter
    Physical id 0: +91.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 0:        +89.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 1:        +91.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 2:        +90.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 3:        +91.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 4:        +90.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 5:        +91.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)


    Edit 20h23: Le serveur est désormais à plus de 100 degrés, le directeur de notre prestataire nous a contacté et envoie un technicien changer la pâte thermique.
    Aucun impact ressenti pour le moment. Nous attendons cette nuit pour soulager au maximum le serveur et qu'il refroidisse petit à petit, en attendant l'intervention du technicien. Notre astreinte ne quitte pas les écrans affichants la température du serveur.

    Edit 21h19: Le waterblock a été changé. La température du serveur est redevenue normale. Les VM sont redémarrés. Notre astreinte reste en observation, n'hésitez pas à la contacter par téléphone en cas de soucis.

    coretemp-isa-0000
    Adapter: ISA adapter
    Physical id 0: +47.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 0:        +44.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 1:        +44.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 2:        +47.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 3:        +44.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 4:        +41.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 5:        +42.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)

    Fin de l'intervention.



  • Дата - 03/06/2016 18:44 - 18/06/2016 16:37
  • Останнє оновлення - 03/06/2016 21:21
Défaillance système (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - WEB2.DYJIX.EU
  • Une défaillance système a été constatée sur WEB2. En cours d'intervention. Merci d'éviter d'ouvrir des tickets.

  • Дата - 25/05/2016 21:49 - 29/05/2016 21:12
  • Останнє оновлення - 25/05/2016 21:49
Paiement paypal (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,


    Depuis quelques jours, des clients rencontrent des soucis pour payer via Paypal. Le message d'erreur est très souvent : "[...] refusé par l'émetteur [...]".

    Après quelques recherches, il semble que Paypal ait des soucis avec les cartes bleues Visa et Mastercard. Après une série d'appels et de recherches, voici les solutions pour débloquer les paiements :

    - Demander à votre banque de débloquer paypal (c'est votre banque qui bloque, un service similaire à Paypal a été lancé et ils souhaitent donc que vous utilisiez leur service...)
    - Transférer l'argent paypal sur un nouveau compte sans carte bancaire, et payer avec celui-ci.

    Pour le moment, ce sont les seules solutions trouvées pour ceux qui sont bloqués.

    Axel, VP

  • Дата - 12/03/2016 11:47 - 28/03/2016 15:41
  • Останнє оновлення - 12/03/2016 12:30
Migration VPS03 > VPS04 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Nous devons migrer le reste du node avant minuit.

    Nous procédons immédiatement.

  • Дата - 22/01/2016 17:21 - 30/01/2016 23:36
  • Останнє оновлення - 22/01/2016 17:22
Mise en place de systèmes de supervision (Вирішений)
  • Пріоритет - Низький
  • Дія Інший - Supervision
  • Bonjour,
    Nous deployons sur l'ensemble de l'infrastructure nos outils de supervision.

    Axel

  • Дата - 13/01/2016 21:21 - 28/03/2016 15:41
  • Останнє оновлення - 13/01/2016 21:22
Migration (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Nous procédons comme prévenu à la migration du node Charlemagne.
    Les nouvelles IPs seront disponibles sur le panel VPS et client.

    N'hésitez pas à nous questionner via le Twitter ou via le support en cas de besoin.
    Nos techniciens sont disponibles pour répondre en direct au 06 51 07 04 68.

    Bien à vous,
    Axel HAUGUEL

  • Дата - 27/11/2015 23:41 - 02/12/2015 19:58
  • Останнє оновлення - 27/11/2015 23:43
Paypal (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Paypal ne semble pas vouloir recevoir les payements. On voit avec eux.

  • Дата - 15/10/2015 15:01
  • Останнє оновлення - 15/10/2015 18:19
Down vps02 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    VPS02 a laché. On regarde.

    Edit: Le serveur semble avoir ralenti puis à crash.

    Edit: Un disque nous a laché, on resynchronise via le raid. On en a pour 140 minutes

    Edit: Nous sommes à 40%.

    Edit: Nous sommes à 64%.

    Edit: Nous sommes à 71.1%.

    Edit : Il reste deux minutes. On redémarre ensuite le serveur et on test.

    Edit : Redémarrage en cours.

    Edit : On backup, le système a cassé.

    Edit : La backup sera finie demain vers 14h.... On réinstalle le noeud openvz et on tente de retrouver une machine pour remettre les clients les plus critiquent avant demain soir.

    Edit : Encore 10 VM à backup. Esperons que ça aille plus vite que prévu.

    Edit : Fini. Quelques VM sont encore en train de copier, elles redémarrerons quand ce sera fini.

    Edit : Done.


    En cas de demande particulière, je vous invite à vous adresser à l'équipe technique, disponible de 7h à 22h via ce numéro : 06 51 07 04 68



  • Дата - 11/10/2015 09:49 - 14/10/2015 14:58
  • Останнє оновлення - 14/10/2015 14:58
Débit insuffisant WEB (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Інший - Network
  • Bonjour,
    Nous constatons un problème de débit internet sur l'infrastructure web.
    On regarde.

    Axel, vice-président

  • Дата - 18/09/2015 17:41 - 18/09/2015 18:39
  • Останнє оновлення - 18/09/2015 17:44
Installation du serveur mail (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Дія Система - Serveur mail, plateforme web 1
  • Bonjour,
    Nous installons le serveur mail sur web 1.

    Cordialement,
    Axel

  • Дата - 08/09/2015 17:51 - 08/09/2015 18:38
  • Останнє оновлення - 08/09/2015 17:52
Panne réseau (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Une panne réseau est en cours du coté de notre fournisseur. Le POP du globalswitch est down, ce qui engendre des petits soucis, et l'inaccessibilité à certains services.
    Notre hotline est toujours UP pour des questions.

    Cordialement,
    Axel, Vice-président


    ------------
    Une erreur humaine est à l'origine du probleme. La
    configuration OSPF a coupé le routeur de GSW.

    Le trafic a été repris par TH2 sur Paris.
    ------------
    On a des comportements bizarres sur le th2-1-a9 mais
    pas seulement. Les routes qui sont habituellement 
    annoncés par GSW sont toujours là.

    On cherche.

    Apparament l'un des routeurs "reflector" (rf-3-a1) n'a 
    pas annoncé à tous les autres routeurs que le routeur 
    GSW est down. Du coup, les routeurs vers GSW sont toujours
    installés.

    On coupe la session BGP vers le rf-3-a1 et th2-1-a9 pour
    verifier.

    Ca fixe. Okey c'est par là.

    On coupe toutes les sessions BGP
    ------------
    Le rf-1-a1 est down avec GSW. 

    On a fait le reset de rf-3-a1 qui a apparament un bug.
    Durant quelques minutes on a donc été uniquement sur
    seulement un RR rf-2-a1.
    ------------

    source : ovh

  • Дата - 29/07/2015 16:11 - 29/07/2015 16:32
  • Останнє оновлення - 29/07/2015 16:25
Migration panel VPS (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Nous migrons le panel VPS sur une autre plateforme.
    ça va revenir d'ici 1h normalement.
    Axel, Vice-président.

  • Дата - 27/07/2015 14:09
  • Останнє оновлення - 27/07/2015 14:37
Reboot daemon Minecraft (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - Minecraft04Go
  • Bonjour,
    Nous redémarrons le daemon minecraft et donc par conséquant il y aura un redémarrage des serveurs Minecraft sur MC04 à 20h.

    Cordialement,
    Axel

  • Дата - 13/07/2015 19:38 - 17/07/2015 11:13
  • Останнє оновлення - 13/07/2015 19:40
Changement de l'url du panel web (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Система - controlpanel
  • Bonjour,
    Nous avons patcher suite au soucis technique du serveur web, l'url du control panel comme ceci : http://web.dyjix.eu:8080/

    Veuillez tenir compte du nouveau lien.


    Cordialement, Axel

  • Дата - 01/07/2015 09:09 - 10/07/2015 22:50
  • Останнє оновлення - 01/07/2015 09:10
Reboot MC1, MC2, MC3 ,MC4 (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Дія Сервер - Minecraft04Go
  • Bonjour,
    Nous redémarrerons demain Minecraft04, Minecraft01, Minecraft02, Minecraft 06 pour des raisons technique à 8h30.
    Si vous rencontrez des soucis pendant cette periode, je serais disponible par ticket.
    Navré pour ce désagréament 

    Axel HAUGUEL, Directeur de Dyjix.eu

     

    NEWS : Serveur redémarré, les serveurs minecraft sont en train de reboot, il faut attendre que le serveur se stabilise.

    NEWS : Serveur stabilisé.

  • Дата - 23/06/2015 08:30 - 23/06/2015 08:35
  • Останнє оновлення - 23/06/2015 08:48
Maj (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Bonjour,
    On fait quelques mises à niveau sur notre infra web.

    Cordialement,
    Axel HAUGUEL

  • Дата - 20/06/2015 22:27 - 20/06/2015 22:57
  • Останнє оновлення - 20/06/2015 22:27
Maintenance (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Інший - VPS / MINECRAFT
  • Bonjour,
    Une maintenant est en cours sur la plateforme web  / minecraft / VPS.

    Cordialement, Axel

    Livechat ouvert si vous avez des questions / Urgences. http://dyjix.eu/livechat/index.php/chat?locale=fr

  • Дата - 13/05/2015 15:16 - 14/05/2015 10:14
  • Останнє оновлення - 13/05/2015 15:19
Problème Panel VPS (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Система - Nginx
  • Bonjour,
    Depuis le reboot de notre serveur qui contient le VPS, le panel ne fonctionne plus.
    Une équipe de 4 technicien est dessus.

    Cordialement, Axel

  • Дата - 03/05/2015 15:59 - 03/05/2015 17:30
  • Останнє оновлення - 03/05/2015 16:00
Plateforme VPS (Вирішений)
  • Пріоритет - Середній
  • Дія Інший - Panel
  • Bonjour,
    Une option du panel VPS n'est plus disponible. Nous avons contacté le développeur afin de résoudre au plus vite.
    Cordialement, Axel, Resp Technique.

  • Дата - 25/03/2015 20:13 - 10/04/2015 21:05
  • Останнє оновлення - 25/03/2015 20:15
Problème MC2 (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Bonjour,
    Un soucis vient d'être constaté sur Minecraft02.dyjix.eu.

    Résolu, le serveur MYSQL à tout fait sauter.
    Cordialement,

     Axel, Président de Dyjx.eu

  • Дата - 24/02/2015 18:04 - 24/02/2015 18:08
  • Останнє оновлення - 24/02/2015 18:08
Maintenance site commercial + gestionnaire Mu (Вирішений)
  • Пріоритет - Середній
  • Дія Система - Plateforme centrale
  • Maintenance prévue à partir de de 19h45 à 23h pour corriger notemment des soucis de mentions légales (en vue de l'update de fin Février pour le passage sous association), de CGU et de CGV qui ne répondent plus aux normes.
    Nous fixerons aussi une partie des bugs rencontrés sur le site. Et nous sortirons aussi quelques infos sur nos nouvelles offres.


    L'accès client sera interrompu.

  • Дата - 19/02/2015 18:00
  • Останнє оновлення - 20/02/2015 00:41
Soucis panel Mumble (Вирішений)
  • Пріоритет - Середній
  • Дія Сервер - Mumble
  • Bonjour,

    Suite à notre mail, nous vous informons que les clients qui souhaitent effectuer la bascule de panel doivent ouvrir un ticket dans la section appropriée.

    Merci d'avance de votre compréhension.

  • Дата - 18/01/2015 20:31 - 15/02/2015 13:53
  • Останнє оновлення - 08/02/2015 10:17
Mise à jour plateforme VPS (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Nous procédons d'urgence à la mise à jour de notre plateforme VPS.

    Cordialement, Axel, Resp Technique.

  • Дата - 06/02/2015 22:48 - 06/02/2015 22:54
  • Останнє оновлення - 06/02/2015 22:49
Panel (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - VPS
  • Bonjour,
    Un soucis est appararent sur le panel VPS.

    Nous regardons. Axel

  • Дата - 03/02/2015 17:41 - 07/02/2015 15:49
  • Останнє оновлення - 03/02/2015 17:42
Analyse de bug. (Вирішений)
  • Пріоритет - Середній
  • Bonjour,
    Une maintenance a lieu sur l'infrastructure web afin d'analyser et de fixer les derniers bugs.

    Votre site peut couper, merci de ne pas ouvrir de ticket.

    Cordialement, Axel, Responsable Technique.

  • Дата - 30/01/2015 18:00 - 03/02/2015 17:42
  • Останнє оновлення - 30/01/2015 17:07
Reboot (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Дія Система - Toutes les plateformes
  • Bonsoir,

    Petit reboot de l'infrastructure à 20h55 pour pouvoir produire l'offre VPS.

    ETA : 10mn

    Maintenance finie, merci.

  • Дата - 20/01/2015 19:55 - 20/01/2015 20:18
  • Останнє оновлення - 20/01/2015 20:18
Soucis SMTP (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Дія Система - Mails
  • Bonjour,

    Il semblerait que certains mails ne soient plus envoyés, en raison d'un soucis de serveur mail.
    Nos techniciens investiguent.

  • Дата - 18/01/2015 11:09 - 18/01/2015 15:45
  • Останнє оновлення - 18/01/2015 11:12
Migration MC02 (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Bonsoir,

    Nous entamons la dernière migration du parc. Elle touche désormais MC02 vers une optimisation des coeurs.

    Merci de ne pas ouvrir de ticket pendant celle ci.

    Dossier suivi par E. Andrieu

  • Дата - 11/01/2015 16:59 - 11/01/2015 21:41
  • Останнє оновлення - 11/01/2015 17:17
Migration (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Bonsoir,

    Nous entamons la dernière migration du parc. Elle touche tout d'abord MC06 vers une optimisation des coeurs.

    Merci de ne pas ouvrir de ticket pendant celle ci.

    Dossier suivi par E. Andrieu


  • Дата - 10/01/2015 23:13 - 11/01/2015 16:59
  • Останнє оновлення - 10/01/2015 23:14
Problème Daemon (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Сервер - Minecraft04Go
  • Bonjour,
    Un soucis technique au niveau du daemon touche le serveur Minecraft04.dyjix.eu
    Cordialement, Axel.

    Mise à jours  :

    - 19h49 : Le daemon démare, mais ne reste sans réponse pour le chargement des mods de jeux.
    - 20h30 : Nous avons un soucis de licence sur ce serveur. On contacte Multicraft Panels.

  • Дата - 09/01/2015 18:44 - 17/01/2015 16:54
  • Останнє оновлення - 09/01/2015 19:31
Migration réseau (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Bonjour
    Nous migrons les machines sur le nouveau réseau. Un changement d'ip est à prévoir, et beaucoup de coupures malheuresement.

    Cordialement,

    Axel, Responsable Technique



    Suvi :
    Nouvelles ips :
    minecraft01.dyjix.eu : 149.91.83.27
    minecraft02.dyjix.eu : 149.91.82.86

     

     

  • Дата - 22/12/2014 15:04 - 27/12/2014 11:28
  • Останнє оновлення - 24/12/2014 23:09
IP No root (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Bonjour,
    L'ip du serveur minecraft01 ne semble plus root. Nous avons appeller les techniciens, on attends des nouvelles en DATACENTER.

    Cordialement, Axel, Responsable Technique.

  • Дата - 23/12/2014 13:51 - 23/12/2014 16:25
  • Останнє оновлення - 23/12/2014 13:52
Problème (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  •  

    Depuis quelques minutes MC02 & MC06 ne detecte plus que 8Go de RAM, nos équipes en datacenter interviennent sur cet hôte VPS

    .

  • Дата - 21/12/2014 23:41 - 22/12/2014 00:07
  • Останнє оновлення - 21/12/2014 23:42
Redémarage du serveur web. (Вирішений)
  • Пріоритет - Низький
  • Bonjour,
    Dans le but d'une amélioration matériel, nous redémarons le serveur WEB.
    Cordialement,
    {$signature}

  • Дата - 21/12/2014 17:06 - 21/12/2014 17:12
  • Останнє оновлення - 21/12/2014 17:07
Latence réseaux (Вирішений)
  • Пріоритет - Середній
  • Дія Сервер - Minecraft04Go
  • Bonjour,
    Nous avons eu une petit latence réseau. C'est maintenant résolu.
    Encore désolé.
    Dossier suivi par Axel H.

  • Дата - 02/12/2014 13:38 - 00/00/0000
  • Останнє оновлення - 02/12/2014 13:41
Soucis MC01 (SQL) (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Bonsoir,

    Dyjix vous informe que suite à de très grosses lenteurs SQL, la machine 01 subira une maintenance, tout d'abord passive à partir de 20h puis à partir de 21h30 nous enclencherons le processus de restart.

    Veuillez nous excuser de la gêne.

    Bonne soirée,

    Eliott
    Directeur Dyjix

  • Дата - 13/11/2014 20:00 - 00/00/0000
  • Останнє оновлення - 15/11/2014 21:20
Monitoring de MC04 et MC06 (Вирішений)
  • Пріоритет - Середній
  • Bonjour,<br /><br />Nous remplaçons ce soir vers 19h le système de monitoring de MC02 et MC06.<br />Une.coupure coté panel est à prévoir mais elle sera de courte durée.<br /><br />Cordialement,<br />E. Andieu, <br />Directeur de Dyjix

  • Дата - 12/11/2014 09:02 - 00/00/0000
  • Останнє оновлення - 13/11/2014 08:58
Remise à niveau service Monitoring (Вирішений)
  • Пріоритет - Середній
  • Bonsoir,

    Dans un soucis de constante amélioration, Dyjix remplacera ce soir le système de monitoring de MC06.
    Il se peut que certaines coupures coté web soient observées.

    Un reboot de la machine sera effectué vers 21h30 si tout se passe comme prévu, il faudra compter 5 minutes pour réup votre serveur.

    Si un soucis venait à se propager, ce billet sera actualisé.

    Merci de votre compréhension,

    Eliott

  • Дата - 11/11/2014 18:15 - 11/11/2014 22:00
  • Останнє оновлення - 12/11/2014 09:02
Réinstallation serveur (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Bonjour à tous,

    Vous avez pu remarquer que le panel ne fonctionne plus depuis hier. Cela vient d'un soucis dans notre base SQL qui ne réponds plus. Les données de serveurs ne sont pas impactées et une maintenance est prévu à 14h aujourd'hui pour remédier définitivement à ce soucis.

    Afin de faciliter les opérations de maintenance, nous vous demandons de couper votre serveur vers 13h30 pour une maintenance d'environ une heure. Certaines IP seront peut être touchées, nous comptons donc sur vous pour nous signaler un changement de port sur la machine.
    La réouverture de l'accès public à la machine est prévu pour 15h30, mais du retard est surement à prévoir.

    Nos équipes s'activent afin de remettre en place l'infrastructure.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Cordialement,

    E. Andrieu
    Directeur de Dyjix



    Mise à jour : La machine est réinstallée, nous remettons en place le panel et la BDD.

  • Дата - 08/11/2014 14:00 - 09/11/2014 17:05
  • Останнє оновлення - 09/11/2014 13:50
Mise à jours des serveurs (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Дія Інший - MISE A JOUR
  • Bonjour,

    Mise à jour sur l'ensemble de nos serveurs. Il y a des coupures.

    Cdlt, Dyjix.

  • Дата - 08/11/2014 18:45 - 09/11/2014 17:07
  • Останнє оновлення - 08/11/2014 18:46
Mainteance Serveurs (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Дія Інший - Tout les serveurs
  • Bonjour,
    Nous faisons actuellement une maintenance sur tout les serveurs. ça devrais repartir ce soir.

  • Дата - 30/09/2014 16:01 - 30/09/2014 21:17
  • Останнє оновлення - 30/09/2014 16:02
FTP Connexion externe (Вирішений)
  • Пріоритет - Високий
  • Bonjour,
    Une intervention est en cours sur le serveur ftp de la machine 02.
    Cordialement

  • Дата - 26/09/2014 18:01 - 00/00/0000
  • Останнє оновлення - 27/09/2014 15:59
Serveur MAIL (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Bonjour,
    Il se trouve que le whmcs à un soucis avec le serveur mail. Nous recherchons le soucis.

  • Дата - 22/09/2014 20:47 - 24/09/2014 16:40
  • Останнє оновлення - 22/09/2014 20:48
Service FTP innaccessible (Вирішений)
  • Пріоритет - Критичний
  • Il semblerait que la configuration FTP ait plantée.

    Il seras remis le 14 septembre 2014. Le soucis impact la machine de serveur Minecraft Gratuit.

  • Дата - 13/09/2014 21:58 - 21/09/2014 16:11
  • Останнє оновлення - 14/09/2014 01:01