Plesk (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • Il y a un soucis de configuration sur Plesk. Le soucis est connu et en cours de résolution.

  • 日期 - 05/11/2017 16:23 - 05/11/2017 16:54
  • 最後更新 - 05/11/2017 16:23
Migration D1-cloud (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Une migration sur les D1-CLOUD est prévue prochainement. Vous serez informé via cette page de la date. ETA max 48h.

    Migration en cours.

    Si vous aviez des sous comptes attachés à votre compte, je vous invite à le préciser.

  • 日期 - 31/10/2017 09:12 - 02/11/2017 22:40
  • 最後更新 - 31/10/2017 15:03
Problème PLESK (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    On a une configuration apache qui a sauté sur Plesk. Les sites sont impactés. Nous travaillons à remettre les sites en place.


    Soucis résolu.

  • 日期 - 30/10/2017 16:16 - 31/10/2017 09:12
  • 最後更新 - 30/10/2017 16:37
Incident mail - VPN - web (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    Il y a un incident sur les plateformes suivantes :
    MAIL
    WEB
    VPN

    Axel HAUGUEL est sur le coup et ça devrait revenir d'ici -10 min.

    UPDATE 22h02 : On a appliqué un patch, on redémarre la machine en question.
    UPDATE 22h10 : Normalement tout est revenu à la normale.

    UPDATE : On constate un incident sur les sites internets. On est toujours dessus.
    UPDATE : Les sites sont ok, bdd aussi. On vérifie niveau des mails.

  • 日期 - 20/10/2017 21:58 - 25/10/2017 19:24
  • 最後更新 - 20/10/2017 22:15
VPS SSD (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,

    Nous rencontrons quelques soucis de livraison sur les VPS SSD. Ces derniers sont livrés sous 1h.

    Merci pour votre coopération,

    Axel HAUGUEL / Tech

  • 日期 - 24/09/2017 00:41 - 24/09/2017 20:08
  • 最後更新 - 24/09/2017 00:41
Plesk - 504 Gateway time out (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    Il y a quelques soucis avec le serveur web de Plesk. Nous sommes en contact avec Plesk et nous travaillons à la résolution.

    Nous vous invitons à ne pas surcharger le support de ticket, passez plutôt par e-mail : [email protected]

    16h54 : Reboot de Plesk ok. On surveille.

    17h23 : On a localisé le site qui génère les erreurs. 
    Pour le moment c'est stable :

    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    __________________W_______________________________________......
    ................................................................
    ................................................................
    ................

    Scoreboard Key:
    "_" Waiting for Connection, "S" Starting up, "R" Reading Request,
    "W" Sending Reply, "K" Keepalive (read), "D" DNS Lookup,
    "C" Closing connection, "L" Logging, "G" Gracefully finishing,
    "I" Idle cleanup of worker, "." Open slot with no current process


    17h48 : On a multiplié la capacité d'apache x16. On va voir ce que ça donne. Pour le moment, ça semble tenir. Nous avons remis en production le site qui génère les erreurs afin de surveiller.

  • 日期 - 17/09/2017 16:53 - 24/09/2017 00:41
  • 最後更新 - 17/09/2017 17:49
Changement disque VPS04 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,

    CHANGEMENT DU DISQUE DE VPS04 PREVU CE SOIR (09/08) ENTRE 23H et MINUIT.

    23h20 : On éteint le serveur, le technicien intervient dans 10 minutes.

    23h55 : Changement effectué, la machine redémarre et le raid synchronisera en cours de route.


    23h58 : Le serveur est démarré. Le raid synchronise :

    [[email protected] ~]# cat /proc/mdstat
    Personalities : [raid1]
    md3 : active raid1 sda3[0] sdb3[2]
          2909257664 blocks [2/1] [U_]
          [>....................]  recovery =  0.0% (734016/2909257664) finish=163155.7min speed=296K/sec
          bitmap: 14/22 pages [56KB], 65536KB chunk

    md2 : active raid1 sda2[0] sdb2[1]
          20478912 blocks [2/2] [UU]

    unused devices:
    [[email protected] ~]#

    00h21 : Tout les serveurs sont démarrés. Si vous constatez un soucis, appelez le support.

  • 日期 - 09/08/2017 14:45
  • 最後更新 - 10/08/2017 02:09
All websites down (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • All websites are down after update of plesk. I speak with the plesk support to fix it.

    12h40  : The patch work in 1 site. It's deploy on all site now.

    12h50 : 100% fixed. Contact support if you have error. Thanks

  • 日期 - 08/08/2017 11:55 - 08/08/2017 22:47
  • 最後更新 - 08/08/2017 12:50
Incident VPS04 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,

    Il y a un incident sur VPS04, qui peut causer des lenteurs. Nous migrons des serveurs.

    STATUT : En cours

    On prévoit une heure de changement d'un disque avec OVH.

  • 日期 - 07/08/2017 20:19 - 08/08/2017 11:55
  • 最後更新 - 07/08/2017 22:39
VPS04 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Un incident est présent sur VPS04 et cause de nombreux lag. Résolu dans quelques minutes.

  • 日期 - 19/07/2017 22:22 - 28/07/2017 22:02
  • 最後更新 - 19/07/2017 22:22
Problème HTTPS sur le domaine WWW.* Dyjix (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,

    Suite à la mise à jour du panel, du certificat SSL, de cloudflare et tout un complément d'outils, nous rencontrons un soucis pour l'activation du HTTPS sur le domaine Dyjix www.*

    Nous avons fait tout notre possible pour limiter le soucis du côté client, en redirigeant sans le domaine www.

    Le 08/07/2017, nous fixerons le soucis. Actuellement, nous avons trop d'essaie, et nous avons été temporairement bloqué sur le serveur d'activaiton.

    N'hésitez pas à contacter le support si vous rencontrez des soucis, suite à la mise à jour.

    Cordialement,

    Axel HAUGUEL 
    Vice-Président Dyjix

  • 日期 - 08/07/2017 00:16 - 27/07/2017 19:06
  • 最後更新 - 08/07/2017 00:19
MAJ du site (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - Minecraft04Go
  • Bonjour,

    Nous effectuerons à 22h GMT +2 EUROPE/PARIS une mise à jour de l'espace client. Il ne sera donc pas disponible.

    Nous vous prions de contacter [email protected] pour toute question.

  • 日期 - 05/07/2017 22:00 - 08/07/2017 00:19
  • 最後更新 - 05/07/2017 18:08
Panel VPS (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,

    On vient de constater un soucis sur le panel VPS, pour le node VPS04. On investigue et on escalade à solusvm dans la soirée.

    Soucis résolu, on investigue afin de savoir pourquoi aucune alerte n'est remontée.

  • 日期 - 26/06/2017 17:29 - 27/06/2017 12:32
  • 最後更新 - 26/06/2017 17:50
Paypal (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,

    Paypal semble avoir un soucis de callback ce qui fait que les factures ne se marquent pas en payé. S'il vous plait, contactez le support et ne payez pas 2 fois.

    Merci

  • 日期 - 23/06/2017 13:26 - 26/06/2017 17:31
  • 最後更新 - 23/06/2017 13:27
Plesk (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • Il semble y avoir des soucis sur le proxy plesk. On est dessus.

    Fixé, on reste en observation.

    Le serveur SQL est tombé, on le redémarre et on cherche la cause.

  • 日期 - 17/06/2017 20:52 - 23/06/2017 13:27
  • 最後更新 - 17/06/2017 21:02
Maintenance : OPENVPN / MUMBLE (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - Mumble
  • Bonjour,

    Nous avons depuis hier soir un crash du serveur mysql sur ce serveur qui provoque de nombreuses perturbations. Notre équipe est dessus.

    Cela impacte les mumbles et les VPN.

    Cordialement


    Fixé

  • 日期 - 16/06/2017 16:10 - 16/06/2017 19:43
  • 最後更新 - 16/06/2017 19:43
Capacité (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    Il semble y avoir des soucis de capacité pendant l'attaque sur plesk.

    Nous augmentons la limite et nous restons en surveillance :

    [Sat May 20 11:31:06.029722 2017] [mpm_prefork:error] [pid 17778] AH00161: server reached MaxRequestWorkers setting, consider raising the MaxRequestWorkers setting

  • 日期 - 20/05/2017 11:42 - 24/05/2017 18:03
  • 最後更新 - 20/05/2017 11:42
Plesk (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • Bonjour,

    Un incident est en cours depuis cet après-midi sur la plateforme plesk. Notre équipe travaille à sa résolution.

    On vient de passer le site qui se fait flooder en fastcgi, ça semble tenir.

    21h38 : Les coupures ont repris. Les ingégnieurs de chez plesk regardent à nouveau.

    21h42 : L'ingénieur fait les mises à jour nécessaires .

    22h34 : Il fait des tests..

    23h32 : Le technicien revient vers nous demain, il a bien constaté le soucis et investigue avec son équipe.

    11/05/2017 : Soucis constaté sur un port. Notre équipe est dessus, plesk de même.

    Les sites sont repartis.

  • 日期 - 07/05/2017 19:58 - 14/05/2017 15:34
  • 最後更新 - 11/05/2017 17:41
VPS04 - Redémarrage (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Redémarrage de VPS04 en cours.

    Presque fini.

    Fini.

  • 日期 - 28/02/2017 23:57 - 01/03/2017 00:28
  • 最後更新 - 01/03/2017 00:28
Incident PLESK (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - plesk1.dyjix.eu
  • PLESK semble avoir quelques soucis. Nous sommes dessus.

  • 日期 - 19/02/2017 15:24 - 01/03/2017 00:21
  • 最後更新 - 19/02/2017 15:25
Incident Disque (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • il y a un incident sur VPS04. Nous sommes sur le coup.

    Fixé, on surveille.

  • 日期 - 14/12/2016 20:40 - 19/12/2016 00:17
  • 最後更新 - 14/12/2016 21:21
Envoi de mail "livraison" (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Il y a un soucis sur les mails de livraison contenant les identifants du VPS. Vous pouvez le retrouver en attendant sur le panel, en cliquant en haut à droite et dans "emails envoyés".

  • 日期 - 26/11/2016 23:15 - 27/11/2016 15:12
  • 最後更新 - 26/11/2016 23:16
Incdent Support (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Notre support ne reçois plus les mails quand un nouveau ticket est ouvert.
    Le temps de réponse peut-être légèrement allongé, vous pouvez demander une réponse à [email protected] si vous n'avons pas vu votre ticket dans les 5 minutes.

  • 日期 - 25/11/2016 23:46 - 27/11/2016 15:12
  • 最後更新 - 25/11/2016 23:46
Incident Mumble et VPN (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - Mumble
  • Bonjour,
    Nous constatons que le disque est corrompue du serveur VPN et Mumble. On est sur le coup.

    Dyjix

    News 17:27 : Nous allons migrer tout les serveurs qui se trouvent sur cette machine, sur la nouvelle machine. Nous esperons ne pas perdre de donnée.

    News : Mumble OK. Migration du serveur VPN ce week-end.

    News : VPN OK. Pouvez-vous nous le confirmer au support ?

  • 日期 - 19/11/2016 17:02 - 26/11/2016 23:16
  • 最後更新 - 25/11/2016 21:28
Time-Out sur notre site (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 其他 - Site vitrine
  • Bonjour,

    Beaucoup de nos clients nous font remonter des Time-Out sur notre site. C'est lier à l'anti-ddos où nous avons mis en place un profil "sévère", puisque les dernières attaques n'avaient pas réussi à être filtré complètement, enjendrant une gestion de l'attaque très compliquée.

    Nous avons pris contact avec le conseillé dédier OVH afin de changer le profil, les attaques sembles passées.

    Axel HAUGUEL, VP Dyjix

  • 日期 - 28/10/2016 15:19 - 28/10/2016 15:24
  • 最後更新 - 28/10/2016 15:21
Web2 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - WEB2.DYJIX.EU
  • Bonjour,

    Une opération de maintenance est en cours sur web2.

    Axel HAUGUEL

  • 日期 - 22/10/2016 15:56 - 13/11/2016 13:20
  • 最後更新 - 22/10/2016 15:57
Remplacement disques VPS04 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Dans le cadre d'amélioration de nos services:

    Nous effectuerons le remplacement du disque principal du serveur VPS04. Pendant ce temps, les VPS se trouvant sur ce node seront offline. Les VPS seront normalement de retour vers 8h du matin. OVH nous a indiqué qu'il fallait environ 6 heures.

    N'hésitez pas à contacter le support pour avoir un dédommagement.

    Toute l'équipe Dyjix s'excuse du gêne occasionnée.

    Edit 3h15 :
    Disque changé. Le RAID se synchronise, il peut y avoir des ralentissements :

    Every 2,0s: cat /proc/mdstat                                                                                                          Tue Aug 23 03:15:25 2016

    Personalities : [raid1]
    md3 : active raid1 sda3[2] sdb3[1]
          2909257664 blocks [2/1] [_U]
          [>....................]  recovery =  0.2% (6900352/2909257664) finish=47491.8min speed=1018K/sec
          bitmap: 18/22 pages [72KB], 65536KB chunk

    md2 : active raid1 sda2[0] sdb2[1]
          20478912 blocks [2/2] [UU]

    unused devices:

    Edit 13h00 :

    Le serveur est toujours UP, on observe une bonne évolution des io en attente, par rapport à l'ancien disque. N'hésitez pas à nous faire un retour via mail ou via ticket pour nous indiquer si l'intervention a été efficace.
    Le raid est toujours en cours de synchronisation :
    Personalities : [raid1]
    md3 : active raid1 sda3[2] sdb3[1]
          2909257664 blocks [2/1] [_U]
          [==>..................]  recovery = 11.7% (341755264/2909257664) finish=38025.7min speed=1124K/sec
          bitmap: 19/22 pages [76KB], 65536KB chunk

    md2 : active raid1 sda2[0] sdb2[1]
          20478912 blocks [2/2] [UU]
          
    unused devices: <none>






  • 日期 - 23/08/2016 00:00 - 25/08/2016 11:39
  • 最後更新 - 23/08/2016 13:02
Préparatif changement de disque le 23/08 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Nous faisons une backup de chaque VPS avant le changement de disque.

  • 日期 - 21/08/2016 19:36 - 22/08/2016 17:24
  • 最後更新 - 21/08/2016 19:37
VPS04 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Nous avons des soucis de refroidissement sur le serveur VPS04. Nous intervenons.

  • 日期 - 20/08/2016 18:53 - 20/08/2016 20:22
  • 最後更新 - 20/08/2016 18:54
Mise en place de la nouvelle solution de sauv (已解決)
  • 優先級 - 中
  • 影響範圍 伺服器 - web1.dyjix.eu
  • Bonjour,
    Nous sommes actuelement en train de changer la méthode de sauvegarde des VPS. Des ralentissements peuvent subvenir. Le reste de la mise en place et les tests, seront effectués dans la nuit.

    Merci

  • 日期 - 10/08/2016 15:42 - 28/10/2016 15:24
  • 最後更新 - 12/08/2016 12:38
Firewall Cisco 5505 [Frw4] (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - Minecraft04Go
  • Nous effectuerons une vérification de la configuration du firewall 4 le 01/10 à 2h, pendant 15 minutes.

  • 日期 - 28/06/2016 02:00 - 28/10/2016 15:24
  • 最後更新 - 12/08/2016 12:37
Mumbles (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - Mumble
  • Bonjour,

    Une panne intervient au niveau des mumbles. Notre équipe est sur le coup et s'efforce de rétablir la situation le plus rapidement possible

    Axel HAUGUEL

  • 日期 - 12/08/2016 12:35 - 12/08/2016 16:52
  • 最後更新 - 12/08/2016 12:36
Ventilation HS (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    OVH nous annonce qu'il faut changer la ventilation du serveur VPS04 pour des soucis de sécurité. OVH a proposé une date, nous l'avons pour le moment refusée parcequ'ils l'ont déjà changé le 23 juin... Nous sommes en attente de leur réponse...

  • 日期 - 13/07/2016 15:31 - 20/07/2016 14:17
  • 最後更新 - 13/07/2016 15:33
Ralentissement des livraisons! (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Les livraisons concernant les VPS sont ralentits en raison du nombre de commande pour préparer l'été. Nous livrons maintenant sous 72h.

    Bien à vous,

    Toute l'équipe vous souhaite de bonnes vacances.

  • 日期 - 20/06/2016 22:09 - 25/06/2016 02:05
  • 最後更新 - 20/06/2016 22:11
VPS ne démarrant plus (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • On nous remonte un bug concernant le boot des VPS. On regarde.
    Résolu

  • 日期 - 19/06/2016 17:40
  • 最後更新 - 19/06/2016 18:30
DdoS (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • Bonjour,
    Une attaque DDoS est en cours sur VPS04. L'anti-ddos est sur le coup, mais n'a pas l'air de la maitriser. Nous observons.

    Serveur UP.. On ne sait pas combien de temps ça tiendra.

  • 日期 - 18/06/2016 16:36 - 19/06/2016 18:30
  • 最後更新 - 18/06/2016 17:59
Surchauffe (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Un soucis de surchauffe mobilise partiellement un de nos nodes. Nous restons en surveillance afin d'attendre cette nuit pour intervenir.

    coretemp-isa-0000
    Adapter: ISA adapter
    Physical id 0: +91.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 0:        +89.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 1:        +91.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 2:        +90.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 3:        +91.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 4:        +90.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 5:        +91.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)


    Edit 20h23: Le serveur est désormais à plus de 100 degrés, le directeur de notre prestataire nous a contacté et envoie un technicien changer la pâte thermique.
    Aucun impact ressenti pour le moment. Nous attendons cette nuit pour soulager au maximum le serveur et qu'il refroidisse petit à petit, en attendant l'intervention du technicien. Notre astreinte ne quitte pas les écrans affichants la température du serveur.

    Edit 21h19: Le waterblock a été changé. La température du serveur est redevenue normale. Les VM sont redémarrés. Notre astreinte reste en observation, n'hésitez pas à la contacter par téléphone en cas de soucis.

    coretemp-isa-0000
    Adapter: ISA adapter
    Physical id 0: +47.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 0:        +44.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 1:        +44.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 2:        +47.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 3:        +44.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 4:        +41.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)
    Core 5:        +42.0°C  (high = +81.0°C, crit = +91.0°C)

    Fin de l'intervention.



  • 日期 - 03/06/2016 18:44 - 18/06/2016 16:37
  • 最後更新 - 03/06/2016 21:21
Défaillance système (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - WEB2.DYJIX.EU
  • Une défaillance système a été constatée sur WEB2. En cours d'intervention. Merci d'éviter d'ouvrir des tickets.

  • 日期 - 25/05/2016 21:49 - 29/05/2016 21:12
  • 最後更新 - 25/05/2016 21:49
Paiement paypal (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,


    Depuis quelques jours, des clients rencontrent des soucis pour payer via Paypal. Le message d'erreur est très souvent : "[...] refusé par l'émetteur [...]".

    Après quelques recherches, il semble que Paypal ait des soucis avec les cartes bleues Visa et Mastercard. Après une série d'appels et de recherches, voici les solutions pour débloquer les paiements :

    - Demander à votre banque de débloquer paypal (c'est votre banque qui bloque, un service similaire à Paypal a été lancé et ils souhaitent donc que vous utilisiez leur service...)
    - Transférer l'argent paypal sur un nouveau compte sans carte bancaire, et payer avec celui-ci.

    Pour le moment, ce sont les seules solutions trouvées pour ceux qui sont bloqués.

    Axel, VP

  • 日期 - 12/03/2016 11:47 - 28/03/2016 15:41
  • 最後更新 - 12/03/2016 12:30
Migration VPS03 > VPS04 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Nous devons migrer le reste du node avant minuit.

    Nous procédons immédiatement.

  • 日期 - 22/01/2016 17:21 - 30/01/2016 23:36
  • 最後更新 - 22/01/2016 17:22
Mise en place de systèmes de supervision (已解決)
  • 優先級 - 低
  • 影響範圍 其他 - Supervision
  • Bonjour,
    Nous deployons sur l'ensemble de l'infrastructure nos outils de supervision.

    Axel

  • 日期 - 13/01/2016 21:21 - 28/03/2016 15:41
  • 最後更新 - 13/01/2016 21:22
Migration (已解決)
  • 優先級 - 高
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Nous procédons comme prévenu à la migration du node Charlemagne.
    Les nouvelles IPs seront disponibles sur le panel VPS et client.

    N'hésitez pas à nous questionner via le Twitter ou via le support en cas de besoin.
    Nos techniciens sont disponibles pour répondre en direct au 06 51 07 04 68.

    Bien à vous,
    Axel HAUGUEL

  • 日期 - 27/11/2015 23:41 - 02/12/2015 19:58
  • 最後更新 - 27/11/2015 23:43
Paypal (已解決)
  • 優先級 - 高
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Paypal ne semble pas vouloir recevoir les payements. On voit avec eux.

  • 日期 - 15/10/2015 15:01
  • 最後更新 - 15/10/2015 18:19
Down vps02 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    VPS02 a laché. On regarde.

    Edit: Le serveur semble avoir ralenti puis à crash.

    Edit: Un disque nous a laché, on resynchronise via le raid. On en a pour 140 minutes

    Edit: Nous sommes à 40%.

    Edit: Nous sommes à 64%.

    Edit: Nous sommes à 71.1%.

    Edit : Il reste deux minutes. On redémarre ensuite le serveur et on test.

    Edit : Redémarrage en cours.

    Edit : On backup, le système a cassé.

    Edit : La backup sera finie demain vers 14h.... On réinstalle le noeud openvz et on tente de retrouver une machine pour remettre les clients les plus critiquent avant demain soir.

    Edit : Encore 10 VM à backup. Esperons que ça aille plus vite que prévu.

    Edit : Fini. Quelques VM sont encore en train de copier, elles redémarrerons quand ce sera fini.

    Edit : Done.


    En cas de demande particulière, je vous invite à vous adresser à l'équipe technique, disponible de 7h à 22h via ce numéro : 06 51 07 04 68



  • 日期 - 11/10/2015 09:49 - 14/10/2015 14:58
  • 最後更新 - 14/10/2015 14:58
Débit insuffisant WEB (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 其他 - Network
  • Bonjour,
    Nous constatons un problème de débit internet sur l'infrastructure web.
    On regarde.

    Axel, vice-président

  • 日期 - 18/09/2015 17:41 - 18/09/2015 18:39
  • 最後更新 - 18/09/2015 17:44
Installation du serveur mail (已解決)
  • 優先級 - 高
  • 影響範圍 系統 - Serveur mail, plateforme web 1
  • Bonjour,
    Nous installons le serveur mail sur web 1.

    Cordialement,
    Axel

  • 日期 - 08/09/2015 17:51 - 08/09/2015 18:38
  • 最後更新 - 08/09/2015 17:52
Panne réseau (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Une panne réseau est en cours du coté de notre fournisseur. Le POP du globalswitch est down, ce qui engendre des petits soucis, et l'inaccessibilité à certains services.
    Notre hotline est toujours UP pour des questions.

    Cordialement,
    Axel, Vice-président


    ------------
    Une erreur humaine est à l'origine du probleme. La
    configuration OSPF a coupé le routeur de GSW.

    Le trafic a été repris par TH2 sur Paris.
    ------------
    On a des comportements bizarres sur le th2-1-a9 mais
    pas seulement. Les routes qui sont habituellement 
    annoncés par GSW sont toujours là.

    On cherche.

    Apparament l'un des routeurs "reflector" (rf-3-a1) n'a 
    pas annoncé à tous les autres routeurs que le routeur 
    GSW est down. Du coup, les routeurs vers GSW sont toujours
    installés.

    On coupe la session BGP vers le rf-3-a1 et th2-1-a9 pour
    verifier.

    Ca fixe. Okey c'est par là.

    On coupe toutes les sessions BGP
    ------------
    Le rf-1-a1 est down avec GSW. 

    On a fait le reset de rf-3-a1 qui a apparament un bug.
    Durant quelques minutes on a donc été uniquement sur
    seulement un RR rf-2-a1.
    ------------

    source : ovh

  • 日期 - 29/07/2015 16:11 - 29/07/2015 16:32
  • 最後更新 - 29/07/2015 16:25
Migration panel VPS (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Nous migrons le panel VPS sur une autre plateforme.
    ça va revenir d'ici 1h normalement.
    Axel, Vice-président.

  • 日期 - 27/07/2015 14:09
  • 最後更新 - 27/07/2015 14:37
Reboot daemon Minecraft (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - Minecraft04Go
  • Bonjour,
    Nous redémarrons le daemon minecraft et donc par conséquant il y aura un redémarrage des serveurs Minecraft sur MC04 à 20h.

    Cordialement,
    Axel

  • 日期 - 13/07/2015 19:38 - 17/07/2015 11:13
  • 最後更新 - 13/07/2015 19:40
Changement de l'url du panel web (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 系統 - controlpanel
  • Bonjour,
    Nous avons patcher suite au soucis technique du serveur web, l'url du control panel comme ceci : http://web.dyjix.eu:8080/

    Veuillez tenir compte du nouveau lien.


    Cordialement, Axel

  • 日期 - 01/07/2015 09:09 - 10/07/2015 22:50
  • 最後更新 - 01/07/2015 09:10
Reboot MC1, MC2, MC3 ,MC4 (已解決)
  • 優先級 - 高
  • 影響範圍 伺服器 - Minecraft04Go
  • Bonjour,
    Nous redémarrerons demain Minecraft04, Minecraft01, Minecraft02, Minecraft 06 pour des raisons technique à 8h30.
    Si vous rencontrez des soucis pendant cette periode, je serais disponible par ticket.
    Navré pour ce désagréament 

    Axel HAUGUEL, Directeur de Dyjix.eu

     

    NEWS : Serveur redémarré, les serveurs minecraft sont en train de reboot, il faut attendre que le serveur se stabilise.

    NEWS : Serveur stabilisé.

  • 日期 - 23/06/2015 08:30 - 23/06/2015 08:35
  • 最後更新 - 23/06/2015 08:48
Maj (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • Bonjour,
    On fait quelques mises à niveau sur notre infra web.

    Cordialement,
    Axel HAUGUEL

  • 日期 - 20/06/2015 22:27 - 20/06/2015 22:57
  • 最後更新 - 20/06/2015 22:27
Maintenance (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 其他 - VPS / MINECRAFT
  • Bonjour,
    Une maintenant est en cours sur la plateforme web  / minecraft / VPS.

    Cordialement, Axel

    Livechat ouvert si vous avez des questions / Urgences. http://dyjix.eu/livechat/index.php/chat?locale=fr

  • 日期 - 13/05/2015 15:16 - 14/05/2015 10:14
  • 最後更新 - 13/05/2015 15:19
Problème Panel VPS (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 系統 - Nginx
  • Bonjour,
    Depuis le reboot de notre serveur qui contient le VPS, le panel ne fonctionne plus.
    Une équipe de 4 technicien est dessus.

    Cordialement, Axel

  • 日期 - 03/05/2015 15:59 - 03/05/2015 17:30
  • 最後更新 - 03/05/2015 16:00
Plateforme VPS (已解決)
  • 優先級 - 中
  • 影響範圍 其他 - Panel
  • Bonjour,
    Une option du panel VPS n'est plus disponible. Nous avons contacté le développeur afin de résoudre au plus vite.
    Cordialement, Axel, Resp Technique.

  • 日期 - 25/03/2015 20:13 - 10/04/2015 21:05
  • 最後更新 - 25/03/2015 20:15
Problème MC2 (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • Bonjour,
    Un soucis vient d'être constaté sur Minecraft02.dyjix.eu.

    Résolu, le serveur MYSQL à tout fait sauter.
    Cordialement,

     Axel, Président de Dyjx.eu

  • 日期 - 24/02/2015 18:04 - 24/02/2015 18:08
  • 最後更新 - 24/02/2015 18:08
Maintenance site commercial + gestionnaire Mu (已解決)
  • 優先級 - 中
  • 影響範圍 系統 - Plateforme centrale
  • Maintenance prévue à partir de de 19h45 à 23h pour corriger notemment des soucis de mentions légales (en vue de l'update de fin Février pour le passage sous association), de CGU et de CGV qui ne répondent plus aux normes.
    Nous fixerons aussi une partie des bugs rencontrés sur le site. Et nous sortirons aussi quelques infos sur nos nouvelles offres.


    L'accès client sera interrompu.

  • 日期 - 19/02/2015 18:00
  • 最後更新 - 20/02/2015 00:41
Soucis panel Mumble (已解決)
  • 優先級 - 中
  • 影響範圍 伺服器 - Mumble
  • Bonjour,

    Suite à notre mail, nous vous informons que les clients qui souhaitent effectuer la bascule de panel doivent ouvrir un ticket dans la section appropriée.

    Merci d'avance de votre compréhension.

  • 日期 - 18/01/2015 20:31 - 15/02/2015 13:53
  • 最後更新 - 08/02/2015 10:17
Mise à jour plateforme VPS (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Nous procédons d'urgence à la mise à jour de notre plateforme VPS.

    Cordialement, Axel, Resp Technique.

  • 日期 - 06/02/2015 22:48 - 06/02/2015 22:54
  • 最後更新 - 06/02/2015 22:49
Panel (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - VPS
  • Bonjour,
    Un soucis est appararent sur le panel VPS.

    Nous regardons. Axel

  • 日期 - 03/02/2015 17:41 - 07/02/2015 15:49
  • 最後更新 - 03/02/2015 17:42
Analyse de bug. (已解決)
  • 優先級 - 中
  • Bonjour,
    Une maintenance a lieu sur l'infrastructure web afin d'analyser et de fixer les derniers bugs.

    Votre site peut couper, merci de ne pas ouvrir de ticket.

    Cordialement, Axel, Responsable Technique.

  • 日期 - 30/01/2015 18:00 - 03/02/2015 17:42
  • 最後更新 - 30/01/2015 17:07
Reboot (已解決)
  • 優先級 - 高
  • 影響範圍 系統 - Toutes les plateformes
  • Bonsoir,

    Petit reboot de l'infrastructure à 20h55 pour pouvoir produire l'offre VPS.

    ETA : 10mn

    Maintenance finie, merci.

  • 日期 - 20/01/2015 19:55 - 20/01/2015 20:18
  • 最後更新 - 20/01/2015 20:18
Soucis SMTP (已解決)
  • 優先級 - 高
  • 影響範圍 系統 - Mails
  • Bonjour,

    Il semblerait que certains mails ne soient plus envoyés, en raison d'un soucis de serveur mail.
    Nos techniciens investiguent.

  • 日期 - 18/01/2015 11:09 - 18/01/2015 15:45
  • 最後更新 - 18/01/2015 11:12
Migration MC02 (已解決)
  • 優先級 - 高
  • Bonsoir,

    Nous entamons la dernière migration du parc. Elle touche désormais MC02 vers une optimisation des coeurs.

    Merci de ne pas ouvrir de ticket pendant celle ci.

    Dossier suivi par E. Andrieu

  • 日期 - 11/01/2015 16:59 - 11/01/2015 21:41
  • 最後更新 - 11/01/2015 17:17
Migration (已解決)
  • 優先級 - 高
  • Bonsoir,

    Nous entamons la dernière migration du parc. Elle touche tout d'abord MC06 vers une optimisation des coeurs.

    Merci de ne pas ouvrir de ticket pendant celle ci.

    Dossier suivi par E. Andrieu


  • 日期 - 10/01/2015 23:13 - 11/01/2015 16:59
  • 最後更新 - 10/01/2015 23:14
Problème Daemon (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 伺服器 - Minecraft04Go
  • Bonjour,
    Un soucis technique au niveau du daemon touche le serveur Minecraft04.dyjix.eu
    Cordialement, Axel.

    Mise à jours  :

    - 19h49 : Le daemon démare, mais ne reste sans réponse pour le chargement des mods de jeux.
    - 20h30 : Nous avons un soucis de licence sur ce serveur. On contacte Multicraft Panels.

  • 日期 - 09/01/2015 18:44 - 17/01/2015 16:54
  • 最後更新 - 09/01/2015 19:31
Migration réseau (已解決)
  • 優先級 - 高
  • Bonjour
    Nous migrons les machines sur le nouveau réseau. Un changement d'ip est à prévoir, et beaucoup de coupures malheuresement.

    Cordialement,

    Axel, Responsable Technique



    Suvi :
    Nouvelles ips :
    minecraft01.dyjix.eu : 149.91.83.27
    minecraft02.dyjix.eu : 149.91.82.86

     

     

  • 日期 - 22/12/2014 15:04 - 27/12/2014 11:28
  • 最後更新 - 24/12/2014 23:09
IP No root (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • Bonjour,
    L'ip du serveur minecraft01 ne semble plus root. Nous avons appeller les techniciens, on attends des nouvelles en DATACENTER.

    Cordialement, Axel, Responsable Technique.

  • 日期 - 23/12/2014 13:51 - 23/12/2014 16:25
  • 最後更新 - 23/12/2014 13:52
Problème (已解決)
  • 優先級 - 重大
  •  

    Depuis quelques minutes MC02 & MC06 ne detecte plus que 8Go de RAM, nos équipes en datacenter interviennent sur cet hôte VPS

    .

  • 日期 - 21/12/2014 23:41 - 22/12/2014 00:07
  • 最後更新 - 21/12/2014 23:42
Redémarage du serveur web. (已解決)
  • 優先級 - 低
  • Bonjour,
    Dans le but d'une amélioration matériel, nous redémarons le serveur WEB.
    Cordialement,
    {$signature}

  • 日期 - 21/12/2014 17:06 - 21/12/2014 17:12
  • 最後更新 - 21/12/2014 17:07
Latence réseaux (已解決)
  • 優先級 - 中
  • 影響範圍 伺服器 - Minecraft04Go
  • Bonjour,
    Nous avons eu une petit latence réseau. C'est maintenant résolu.
    Encore désolé.
    Dossier suivi par Axel H.

  • 日期 - 02/12/2014 13:38 - 00/00/0000
  • 最後更新 - 02/12/2014 13:41
Soucis MC01 (SQL) (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • Bonsoir,

    Dyjix vous informe que suite à de très grosses lenteurs SQL, la machine 01 subira une maintenance, tout d'abord passive à partir de 20h puis à partir de 21h30 nous enclencherons le processus de restart.

    Veuillez nous excuser de la gêne.

    Bonne soirée,

    Eliott
    Directeur Dyjix

  • 日期 - 13/11/2014 20:00 - 00/00/0000
  • 最後更新 - 15/11/2014 21:20
Monitoring de MC04 et MC06 (已解決)
  • 優先級 - 中
  • Bonjour,<br /><br />Nous remplaçons ce soir vers 19h le système de monitoring de MC02 et MC06.<br />Une.coupure coté panel est à prévoir mais elle sera de courte durée.<br /><br />Cordialement,<br />E. Andieu, <br />Directeur de Dyjix

  • 日期 - 12/11/2014 09:02 - 00/00/0000
  • 最後更新 - 13/11/2014 08:58
Remise à niveau service Monitoring (已解決)
  • 優先級 - 中
  • Bonsoir,

    Dans un soucis de constante amélioration, Dyjix remplacera ce soir le système de monitoring de MC06.
    Il se peut que certaines coupures coté web soient observées.

    Un reboot de la machine sera effectué vers 21h30 si tout se passe comme prévu, il faudra compter 5 minutes pour réup votre serveur.

    Si un soucis venait à se propager, ce billet sera actualisé.

    Merci de votre compréhension,

    Eliott

  • 日期 - 11/11/2014 18:15 - 11/11/2014 22:00
  • 最後更新 - 12/11/2014 09:02
Réinstallation serveur (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • Bonjour à tous,

    Vous avez pu remarquer que le panel ne fonctionne plus depuis hier. Cela vient d'un soucis dans notre base SQL qui ne réponds plus. Les données de serveurs ne sont pas impactées et une maintenance est prévu à 14h aujourd'hui pour remédier définitivement à ce soucis.

    Afin de faciliter les opérations de maintenance, nous vous demandons de couper votre serveur vers 13h30 pour une maintenance d'environ une heure. Certaines IP seront peut être touchées, nous comptons donc sur vous pour nous signaler un changement de port sur la machine.
    La réouverture de l'accès public à la machine est prévu pour 15h30, mais du retard est surement à prévoir.

    Nos équipes s'activent afin de remettre en place l'infrastructure.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Cordialement,

    E. Andrieu
    Directeur de Dyjix



    Mise à jour : La machine est réinstallée, nous remettons en place le panel et la BDD.

  • 日期 - 08/11/2014 14:00 - 09/11/2014 17:05
  • 最後更新 - 09/11/2014 13:50
Mise à jours des serveurs (已解決)
  • 優先級 - 高
  • 影響範圍 其他 - MISE A JOUR
  • Bonjour,

    Mise à jour sur l'ensemble de nos serveurs. Il y a des coupures.

    Cdlt, Dyjix.

  • 日期 - 08/11/2014 18:45 - 09/11/2014 17:07
  • 最後更新 - 08/11/2014 18:46
Mainteance Serveurs (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • 影響範圍 其他 - Tout les serveurs
  • Bonjour,
    Nous faisons actuellement une maintenance sur tout les serveurs. ça devrais repartir ce soir.

  • 日期 - 30/09/2014 16:01 - 30/09/2014 21:17
  • 最後更新 - 30/09/2014 16:02
FTP Connexion externe (已解決)
  • 優先級 - 高
  • Bonjour,
    Une intervention est en cours sur le serveur ftp de la machine 02.
    Cordialement

  • 日期 - 26/09/2014 18:01 - 00/00/0000
  • 最後更新 - 27/09/2014 15:59
Serveur MAIL (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • Bonjour,
    Il se trouve que le whmcs à un soucis avec le serveur mail. Nous recherchons le soucis.

  • 日期 - 22/09/2014 20:47 - 24/09/2014 16:40
  • 最後更新 - 22/09/2014 20:48
Service FTP innaccessible (已解決)
  • 優先級 - 重大
  • Il semblerait que la configuration FTP ait plantée.

    Il seras remis le 14 septembre 2014. Le soucis impact la machine de serveur Minecraft Gratuit.

  • 日期 - 13/09/2014 21:58 - 21/09/2014 16:11
  • 最後更新 - 14/09/2014 01:01